Syarat & Ketentuan Program Membership
Kebijakan Akumulasi dan Penggunaan Point Member Hoops Point
1. Perolehan Points
Member Hoops Point dapat memperoleh Points untuk setiap transaksi pembelian produk di seluruh toko offline Hoops Point dan website resmi Hoops Point.
2. Mekanisme Perolehan Points
Ketentuan perolehan Points berdasarkan jenis transaksi:
- Transaksi Online: Points akan diperoleh apabila member melakukan pembelian dengan cara login ke akun membership sebelum melakukan transaksi.
- Transaksi Offline: Points akan diperoleh apabila member menunjukkan QR Code membership kepada kasir sebelum transaksi diselesaikan.
3. Kondisi Points Tidak Diberikan
Points tidak akan diberikan dalam kondisi berikut:
- Member tidak melakukan login terlebih dahulu untuk transaksi online.
- Member tidak menunjukkan QR Code kepada kasir sebelum pembayaran selesai untuk transaksi offline.
- Permintaan input membership setelah transaksi selesai tidak dapat diproses.
4. Perhitungan Nilai Points
Perolehan Points dihitung berdasarkan nilai transaksi bersih setelah dikurangi diskon, voucher, promo, atau potongan harga lainnya.
5. Transaksi yang Tidak Mendapatkan Points
Points tidak berlaku dan tidak akan diakumulasikan untuk transaksi:
- Pembelian Gift Voucher / Gift Card.
- Transaksi yang dibatalkan atau dikembalikan (refund).
- Pembelian produk tertentu yang ditentukan khusus oleh manajemen.
- Biaya pengiriman (shipping fee) atau biaya layanan tambahan lainnya.
6. Waktu Proses Kredit Points
Points akan masuk dan terakumulasi ke dalam akun member maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja setelah transaksi dinyatakan berhasil dan selesai dilakukan.
7. Penyesuaian, Pembatalan, dan Refund Points
Ketentuan hak penyesuaian dan pembatalan point:
- Hoops Point berhak melakukan penyesuaian, pembatalan, atau penarikan Points apabila ditemukan transaksi tidak valid, penyalahgunaan program, atau adanya indikasi tindakan fraud (kecurangan).
- Apabila terjadi pengembalian dana atau refund transaksi, maka Points yang diperoleh dari transaksi tersebut akan otomatis dikurangi secara sistem dari akun member.
8. Mekanisme Penggunaan Points
Points yang terkumpul dapat digunakan sebagai potongan langsung pada transaksi pembelian berikutnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada saat pembelanjaan dilakukan.
9. Sifat Kepemilikan dan Keanggotaan
Akun membership beserta Points yang ada di dalamnya bersifat sangat pribadi. Points tidak dapat diuangkan (non-refundable), tidak dapat dipindahkan (transfer) ke akun lain, dan tidak dapat diperjualbelikan dalam bentuk apa pun. Keanggotaan hanya dapat digunakan secara sah oleh pemilik akun terdaftar.
10. Perubahan Kebijakan Program
Hoops Point berhak untuk mengubah, memperbarui, menambah, atau menghapus mekanisme earning (perolehan), redeem (penukaran), masa berlaku Points, maupun syarat dan ketentuan program membership secara keseluruhan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Terakhir diperbarui: 26 Mei
